Ảnh: DNCC
Truy cập nhanh Bảo hành và Bảo dưỡng từ phần Cài đặt – Ảnh: DNCC
Việc quản lý thông tin bảo hành và phạm vi bảo vệ cho điện thoại Galaxy, Galaxy Watch, Galaxy Buds và Galaxy Tab có thể khá phức tạp. Đó chính là lúc Bảo hành và Bảo dưỡng phát huy vai trò.
Được giới thiệu cùng One UI 9, tính năng này tập hợp các chức năng quản lý thiết bị thiết yếu tại một nơi, cho phép người dùng kiểm tra trạng thái bảo hành, chạy chẩn đoán, đặt lịch sửa chữa và nhận hỗ trợ chỉ với vài thao tác chạm – tất cả mà không cần rời khỏi phần Cài đặt.
Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về những gì Bảo hành và Bảo dưỡng mang đến trên Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 và Galaxy Z Flip8 với One UI 9.
Kiểm tra trạng thái bảo hành
Việc theo dõi thời hạn và ngày hết hạn bảo hành trên nhiều thiết bị Galaxy không phải lúc nào cũng dễ dàng. Bảo hành và Bảo dưỡng tập hợp những thông tin này vào một trung tâm duy nhất.
Có sẵn trong phần Cài đặt, Bảo hành và Bảo dưỡng hiển thị thông tin về thiết bị đang sử dụng ở đầu màn hình – bao gồm thời hạn bảo hành còn lại và điều kiện đăng ký https://www.samsung.com/vn/offer/samsung-care-plus/mobile/
Bên dưới, người dùng có thể tìm thấy các thông tin tương tự của những thiết bị Galaxy khác được liên kết với tài khoản Samsung, giúp dễ dàng kiểm tra trạng thái bảo hành và phạm vi bảo vệ trên toàn bộ hệ sinh thái Galaxy.
Để được bảo vệ bổ sung ngoài phạm vi bảo hành tiêu chuẩn, người dùng có thể dễ dàng tìm hiểu và đăng ký gói Samsung Care+ phù hợp với nhu cầu.
Phát hiện và xử lý lỗi với chẩn đoán và Bixby
Khi thiết bị có dấu hiệu hoạt động không bình thường, việc nhanh chóng xác định vấn đề có thể tạo nên khác biệt.
Tính năng Chẩn đoán được tích hợp sẵn sẽ kiểm tra thiết bị – bao gồm pin, sạc, cảm biến, khả năng phản hồi cảm ứng và kết nối – nhằm xác định vấn đề và hướng dẫn người dùng đến bước xử lý tiếp theo, dù đó là giải pháp được đề xuất hay yêu cầu sửa chữa.
Bixby cung cấp các phản hồi được tùy chỉnh theo yêu cầu của người dùng – Ảnh: DNCC
Người dùng cũng có thể truy cập Bixby từ Bảo hành và Bảo dưỡng để đặt câu hỏi về vấn đề đang gặp phải và nhận hỗ trợ ngay tại chỗ.
Ví dụ, nếu người dùng hỏi: “Pin của tôi đang tụt quá nhanh. Tôi nên làm gì?”, Bixby có thể hướng dẫn từng bước các giải pháp khả thi. Đây là cách thuận tiện để nhận câu trả lời cho những vấn đề thường gặp mà không cần chuyển đổi màn hình.
Đặt lịch sửa chữa và kiểm tra chi phí ước tính
Khi cần hỗ trợ chuyên môn, người dùng có thể chạm vào “Yêu cầu sửa chữa” để đặt lịch sửa chữa tại trung tâm dịch vụ được Samsung ủy quyền mà không cần gọi điện. Mọi dịch vụ sửa chữa đều được thực hiện bởi kỹ thuật viên được Samsung chứng nhận, sử dụng linh kiện chính hãng.
Bảo hành và Bảo dưỡng cũng giúp người dùng dễ dàng kiểm tra thông tin về các dịch vụ bảo dưỡng thiết bị.
Sau khi chọn sự cố, người dùng có thể xem chi phí sửa chữa ước tính đối với các linh kiện chính cùng với chi phí sửa chữa tương tự khi sử dụng Samsung Care+. Việc so sánh này giúp người dùng thấy được sự đáng giá khi cân nhắc các lựa chọn bổ sung gói bảo vệ Samsung Care+.
Ảnh: DNCC
Người dùng cũng có thể kiểm tra chi phí sửa chữa ước tính đối với các linh kiện chính – Ảnh: DNCC
Bằng cách tập hợp thông tin bảo hành, chẩn đoán, hỗ trợ và dịch vụ sửa chữa, bảo hành và bảo dưỡng mang đến cho người dùng Galaxy một cách đơn giản hơn để quản lý thiết bị, từ đó an tâm hơn trong quá trình sử dụng.
Việc kiểm tra tính năng này trong quá trình thiết lập thiết bị giúp người dùng dễ dàng biết cần tìm đến đâu khi phát sinh vấn đề sau này – từ chạy chẩn đoán, hỏi Bixby hoặc chatbot để được hỗ trợ đến yêu cầu sửa chữa. Với những dịch vụ thiết yếu luôn trong tầm tay, người dùng có thể duy trì thiết bị trong tình trạng tốt lâu hơn và góp phần bảo toàn giá trị thiết bị.